Come aprire un negozio online nel 2024 (Guida in 10 passi)

Segui questa guida passo-passo per creare un sito di e-commerce e iniziare a vendere ai clienti oggi stesso.

Creare un negozio online può sembrare complicato, ma con gli strumenti giusti, è facile iniziare a vendere online. Che tu sia un venditore esperto o che stia cercando di fare la tua prima vendita, creare un negozio è il modo migliore per raggiungere i clienti e costruire una casa digitale per il tuo brand.

Ecco 10 passaggi che chiunque può seguire per aprire un negozio online di successo.

Come avviare un negozio online

Questo post contiene link di affiliazione. Per maggiori informazioni, leggete la mia Informativa.

1. Trova il tuo pubblico target

Un pubblico target è il gruppo di persone più propenso a mostrare interesse per il tuo negozio e ad acquistare i tuoi prodotti.

Conoscere il tuo pubblico target guiderà le tue decisioni mentre costruisci il tuo negozio. Ti aiuterà a cercare clienti nei luoghi giusti e a personalizzare i contenuti del sito web in base alle loro esigenze e preferenze. Un negozio progettato pensando a un pubblico target è più probabile che attragga acquirenti interessati e generi vendite.

Puoi puntare a un pubblico di qualsiasi dimensione o con caratteristiche specifiche. Tuttavia, ci sono tre categorie principali di pubblico da considerare:

• Dati demografici: età, genere, occupazione, istruzione, reddito e altre caratteristiche del tuo pubblico.
• Posizione: i mercati geografici in cui vive il tuo pubblico.
• Interessi: hobby, credenze, stili di vita e altre qualità psicografiche del tuo pubblico.

Raccogli queste informazioni e crea una buyer persona, un profilo basato sui dati del tuo cliente ideale. Una buyer persona aiuta a tenere a mente il tuo pubblico mentre progetti pagine web, scrivi descrizioni dei prodotti e crei annunci pubblicitari.

Scopri la tua nicchia

Come nuovo negozio online, probabilmente dovrai competere per l’attenzione del tuo pubblico con concorrenti già affermati. Un modo per superare i concorrenti è concentrarsi su una nicchia all’interno del tuo pubblico.

I mercati di nicchia sono segmenti di pubblico definiti da esigenze specifiche. Ad esempio, le scarpe da corsa rappresentano una nicchia all’interno del mercato delle calzature. Le scarpe da trail running costituiscono una nicchia ancora più specifica per i clienti che hanno bisogno di un certo tipo di scarpe da corsa.

Le nicchie diventano sempre più specializzate laddove esiste una domanda di mercato: potresti vendere scarpe da trail running impermeabili, scarpe da trail running impermeabili per condizioni nevose, e così via.

Se hai intenzione di avviare un negozio online in un’industria satura, considera di “scavare più a fondo” fino a trovare un pubblico che ha bisogno di una destinazione d’acquisto dedicata.

2. Procurati i tuoi prodotti

Trovare i prodotti giusti da vendere è probabilmente il passo più importante per lanciare il tuo negozio online. Se conosci già il tuo pubblico target, sei già avanti. Internet, insieme ai tuoi social network e contatti di lavoro, può essere una miniera di opinioni dei consumatori, aiutandoti a identificare prodotti irresistibili per il tuo pubblico.

Ecco alcune strategie per scoprire prodotti che potrebbero diventare bestseller:

• Coinvolgi appassionati e hobbisti per scoprire le loro sfide e i prodotti più recenti di cui sono entusiasti.
• Approfitta delle tue passioni e interessi personali per comprendere quali prodotti piaceranno a un pubblico di nicchia con interessi simili.
• Monitora le tendenze dei prodotti per prevedere e tenere a magazzino il prossimo articolo di successo.
• Analizza ciò che si vende sui principali marketplace per identificare prodotti che hanno avuto successo per anni.

Una volta che hai un’idea dei prodotti che vuoi vendere, il passo successivo è procurarteli. Ecco alcuni metodi comuni per farlo:

• Crea i tuoi prodotti: Se hai abilità come la falegnameria o l’illustrazione, potresti essere in grado di creare prodotti artigianali. Questo può attrarre clienti alla ricerca di articoli unici, su misura o di lusso.
• Compra prodotti da grossisti: Acquistare inventario da grossisti ti dà il controllo sulle scorte e garantisce una fornitura costante di prodotti.
• Produci prodotti: Collabora con un produttore per realizzare articoli originali o prodotti con marchio privato.
• Stampa su richiesta: La stampa su richiesta personalizza i prodotti con i tuoi design. I servizi di stampa su richiesta gestiscono la produzione e la spedizione.

Prova il dropshipping

Acquistare e immagazzinare inventario è solo uno dei modi per gestire i prodotti. Altri includono il dropshipping, un modello di vendita al dettaglio in cui il fornitore del prodotto imballa e spedisce gli ordini per tuo conto.

Con il dropshipping, puoi vendere un’ampia gamma di articoli nel tuo negozio senza doverli acquistare o immagazzinare. Una volta ricevuto un ordine, basta inoltrarlo al tuo fornitore per la gestione.

Trova prodotti da dropshipping e connettiti con fornitori di dropshipping utilizzando un’app specifica, disponibile su piattaforme come WooCommerce, PrestaShop e Shopify.

3. Scegli una piattaforma di commercio

Una piattaforma di e-commerce è il luogo dove costruisci e gestisci il tuo negozio online. È il centro di comando della tua attività: il posto dove supervisionerai il sito web, elencherai nuovi prodotti e processerai gli ordini.

Alcune delle piattaforme di commercio più popolari includono:

• Shopify
• Wix
• WooCommerce
• BigCommerce
• PrestaShop

Confronta le piattaforme di commercio per trovare il software giusto per te.

La maggior parte delle piattaforme include un costruttore di negozi, che ti aiuta a creare una vetrina con pagine prodotto, un carrello e un sistema di checkout. I costruttori di negozi spesso hanno interfacce drag-and-drop, rendendo semplice personalizzare il tuo sito senza dover programmare. Quando confronti i costruttori di negozi, tieni a mente queste caratteristiche:

• Facilità d’uso: Deve essere intuitivo, permettendoti di costruire il tuo negozio con fiducia.
• Opzioni di design: Cerca una varietà di temi gratuiti e premium pre-costruiti per la tua industria o nicchia.
• Assistenza AI: Funzionalità come l’AI di Shopify possono aiutare a semplificare la creazione di contenuti.
• Flessibilità per la crescita: Assicurati che ci siano opzioni per codifica personalizzata e design avanzati in futuro.
• Prova gratuita: Una prova gratuita è un buon modo per testare un costruttore di negozi senza impegnarsi.

Oltre la vetrina
I costruttori di negozi sono solo una parte di una piattaforma di commercio. A seconda del software che scegli, potrai anche gestire altre attività, come:

• Ospitare il tuo sito web
• Analizzare i dati del negozio e il comportamento dei clienti
• Spedire gli ordini
• Gestire campagne di marketing
• Vendere in punti vendita fisici

Considera tutte queste funzionalità quando scegli la tua piattaforma, anche se non ti servono subito. Scegliere una piattaforma completa significa evitare il fastidio di doverla cambiare in futuro.

4. Progetta il tuo brand

Per dare al tuo negozio un aspetto coerente e professionale, dovrai considerare il branding. Non si tratta solo di un logo o di una combinazione di colori; il branding riguarda la creazione di un’identità che risuona attraverso le tue immagini e i tuoi contenuti.

Crea i seguenti elementi di branding da utilizzare nel tuo negozio online:

Valori e mission del brand

Decidi per cosa si distingue il tuo brand: il suo scopo, la tua proposta di valore unica e la tua promessa ai clienti. Questi valori influenzeranno l’aspetto e il tono del tuo negozio, guidando le scelte di design, colori e la voce del marchio.

Nome del negozio

Che tu utilizzi il tuo nome, un termine evocativo o una descrizione letterale di ciò che vendi, il nome del negozio è spesso il primo punto di contatto che un cliente ha con il tuo brand. Se hai bisogno di ispirazione, puoi utilizzare strumenti gratuiti come generatori di nomi di dominio per ottenere suggerimenti coerenti con il marchio e vedere quali idee di nomi sono disponibili come indirizzi di dominio.

Logo

Un logo è un riassunto visivo del tuo brand che appare su una vasta gamma di superfici, dal tuo negozio agli scaffali di altri rivenditori.

Foto di lifestyle e di prodotto

Le foto aiutano a illustrare le caratteristiche e la qualità dei tuoi prodotti, ma possono anche mostrare ai clienti come il prodotto possa adattarsi al loro stile di vita. Usa foto di lifestyle per raccontare una storia aspirazionale.

È facile scattare foto di prodotto con la fotocamera di uno smartphone. Per un risultato professionale, puoi modificare le tue foto utilizzando strumenti di intelligenza artificiale per generare sfondi che siano in linea con il tuo brand.

Crea un logo professionale in pochi secondi

Strumenti come Canva, Adobe Spark o Hatchful (di Shopify) sono progettati per gli imprenditori in movimento. Puoi creare il tuo logo da zero, senza bisogno di esperienza nel design.

5. Registra la tua attività

A seconda della tua posizione geografica, dei prodotti che vendi e di come intendi operare, potresti dover registrare il tuo negozio presso enti statali, governativi o specifici per il settore. Ufficializzare il tuo negozio può aiutarti a proteggere i tuoi beni e a migliorare la credibilità presso i clienti.

Prima di tuffarti nella burocrazia, valuta quali tipi di registrazione (se necessarie) si applicano alla tua situazione. Se sei un imprenditore individuale che opera con il proprio nome, potrebbe non essere necessaria alcuna registrazione legale formale.

Controlla presso il tuo comune o provincia per ottenere permessi o licenze per vendere prodotti. Anche i negozi online possono aver bisogno di una licenza commerciale o di un permesso per attività da casa. Altri tipi di registrazione includono:

• Un numero di partita IVA per pagare le tasse statali o nazionali.
• Marchi registrati per proteggere il nome della tua attività o dei tuoi prodotti.
• Status di esenzione fiscale per organizzazioni non profit.

Considera la struttura della tua attività

Non tutti hanno bisogno di una struttura aziendale formale, ma comprendere le opzioni può aiutarti a fare la scelta migliore per il tuo negozio online:

• Ditta individuale: Questa è la struttura più semplice, ideale per un’operazione con una sola persona. Non c’è separazione tra beni personali e aziendali, il che significa una tassazione semplice ma più rischi personali.
• Società: I soci contribuiscono con risorse come denaro, proprietà o competenze e condividono profitti e responsabilità. Le società sono regolate da un accordo che definisce ruoli e quote.
• SRL (Società a responsabilità limitata): Una SRL può proteggere i tuoi beni personali separandoli legalmente da eventuali debiti aziendali (scopri di più: Pagare Meno Tasse Con Una SRL).
• Società per azioni: Questa struttura è per aziende che pianificano di quotarsi in borsa o cercare finanziamenti esterni. Le società per azioni offrono una forte protezione ma sono più complesse e costose da avviare.

6. Costruisci il tuo negozio

Con il tuo target definito, i prodotti selezionati e il brand sviluppato, è il momento di unire tutto nel tuo negozio online.

Imposta le informazioni di base del negozio

Inizia con le basi. Compila le informazioni essenziali del tuo negozio come richiesto dalla piattaforma ecommerce che utilizzi. Ecco cosa affrontare per primo:

• Indirizzo del dominio: Se non lo hai già fatto, acquista un dominio che corrisponda al nome del negozio e configuralo nelle impostazioni della piattaforma.
• Template o tema: Se il tuo builder di negozi utilizza template predefiniti, scegli quello che corrisponde al design che desideri. Cerca funzionalità come lo scrolling parallasse o le caselle di visualizzazione.
• Navigazione: Crea menu che collegano alle pagine essenziali, e considera una navigazione nella barra laterale o nel footer per link aggiuntivi. Se il tuo negozio ha molte pagine, aggiungi una barra di ricerca.
• Logo: Inserisci il tuo logo in tutto il negozio e non dimenticare di aggiornare la favicon.
• Elementi di design: Colori e tipografia aiutano a esprimere il tuo brand. Personalizzali nelle impostazioni del tema per adattarli alle linee guida del tuo brand. Usa il contrasto per evidenziare i pulsanti e limita la scelta dei font a due o tre per tutto il sito.

Aggiungi i tuoi primi prodotti

Trova la sezione “Aggiungi un prodotto” della tua piattaforma per inserire tutti i contenuti, gli asset e i dettagli sui tuoi prodotti.

Descrizioni dei prodotti

I titoli dei prodotti devono essere chiari e descrittivi per aiutare sia i clienti che i motori di ricerca a identificare i tuoi prodotti. Le descrizioni dei prodotti sono un’opportunità per parlare direttamente al tuo pubblico di riferimento con una voce che riconosce, spiegando perché un prodotto migliorerà la loro vita. Quando scrivi le descrizioni, ricorda di:

• Considerare a chi ti stai rivolgendo (il loro linguaggio e livello di conoscenza).
• Evidenziare le caratteristiche principali usando icone, illustrazioni o elenchi puntati.
• Anticipare le domande dei clienti e agire come una guida per i loro occhi e mani.

Foto e media

Carica foto di prodotto di alta qualità con uno stile e un formato coerente. Considera anche l’uso di video, animazioni o modelli 3D. Usa immagini che aiutino i clienti a immaginare il possesso del tuo prodotto. Oltre alle immagini dei dettagli del prodotto, aggiungi foto di lifestyle che mostrino i tuoi prodotti in azione.

Informazioni sui prodotti

Dopo aver aggiunto le foto, inserisci i prezzi. Definisci i prezzi considerando i costi, il valore percepito e i prezzi della concorrenza. Mentre il tuo negozio si evolve, potrai regolare la strategia dei prezzi basandoti sui dati e il feedback dei clienti.

Altre informazioni utili sui prodotti da inserire includono:

• Specifiche del prodotto (materiali, dimensioni e processi di fabbricazione).
• Categorie di prodotto (es. camicie e pantaloni da uomo).
• Varianti di prodotto (quantità, colore e taglia).
• Dettagli sull’inventario, come unità di gestione delle scorte e codici a barre.
• Impostazioni fiscali.
• Tag e collezioni di prodotti per organizzare i prodotti in base a pubblico o eventi di vendita specifici.

Crea pagine informative

Oltre ai prodotti, il tuo negozio ha bisogno di contenuti informativi per costruire fiducia, raccontare la storia del brand, rispondere alle domande comuni e informare i clienti su come contattarti.

Prima di lanciare il negozio, crea le seguenti pagine:

• Homepage: Progetta la homepage per aiutare i visitatori a capire subito cosa vendi e facilitare i visitatori abituali nel riprendere lo shopping.
• Pagina Contatti: Rendi il supporto accessibile con dettagli di contatto, un modulo e opzioni come la chat dal vivo.
• Pagina Chi siamo: Usa la pagina “Chi siamo” per connetterti personalmente con i clienti. Includi video per presentarti, immagini che spiegano la tua filiera produttiva e link a menzioni stampa.
• Pagine delle politiche: Queste pagine espongono i tuoi impegni su resi, spedizioni e privacy. Le politiche aiutano i clienti a comprare con fiducia e proteggono te nelle controversie.
• Pagina FAQ: Una pagina delle FAQ dà risposte rapide alle domande comuni dei clienti. Puoi incorporare le FAQ nelle pagine dei prodotti e delle politiche.

7. Configura il checkout e la spedizione

Per rendere facile e sicuro l’acquisto dei prodotti, il passo successivo è configurare l’elaborazione dei pagamenti.

Inizia confrontando i fornitori di servizi di pagamento per trovare il giusto equilibrio tra funzionalità e commissioni di transazione in base alle tue esigenze e alla tua posizione geografica. Ecco cosa considerare nella scelta del tuo fornitore:

• Metodi di pagamento: Permetti ai clienti di pagare con carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ecc.
• Vendite in più valute: Mostra automaticamente i prezzi nella valuta locale del cliente.
• Commissioni di transazione: Trova un fornitore con una struttura di commissioni che si adatti al tuo business.
• Funzionalità di sicurezza: Richiedi ai clienti misure di sicurezza aggiuntive come la verifica CVV o del codice postale.

Personalizza il tuo checkout

La maggior parte delle piattaforme di commercio elettronico, come Shopify, WooCommerce o Magento, dispone di checkout integrati che puoi personalizzare con il branding e le opzioni di pagamento, inclusi acquisti con un clic e piani di pagamento a rate.

Personalizza il checkout del tuo negozio modificandone l’aspetto e le funzionalità:

• Checkout accelerato: Abilita opzioni come Shop Pay o Apple Pay per transazioni più veloci.
• Pagamento a rate: Offri piani di pagamento a rate per articoli più costosi, rendendo i pagamenti più gestibili.
• Account cliente: Permetti ai clienti di creare account per salvare i loro dati, rendendo gli acquisti futuri più rapidi.
• Informazioni richieste al checkout: Decidi quali informazioni i clienti devono inserire per completare il checkout.
• Codici promozionali e carte regalo: Integra opzioni per sconti e utilizzo di carte regalo.
• Upsell: Suggerisci in modo strategico prodotti aggiuntivi durante il checkout per aumentare il valore dell’ordine.

Ad esempio, il checkout di ban.do consente ai clienti di effettuare il checkout come ospiti o di creare un account prima dell’acquisto per semplificare gli acquisti futuri.

Una pratica comune per ottimizzare il checkout è configurare un sistema per recuperare i carrelli abbandonati. Questo accade quando i clienti aggiungono articoli al carrello ma non completano l’acquisto.

Piattaforme come Shopify, WooCommerce e PrestaShop ti permettono di inviare email per i carrelli abbandonati, spingendo questi clienti a tornare nel tuo negozio e trasformando potenziali perdite in vendite.

Imposta le tasse

Come azienda che vende beni o servizi, probabilmente dovrai raccogliere le tasse sulle vendite. Potrebbero esserci eccezioni per beni digitali in alcune aree o per piccoli negozi sotto una certa soglia di fatturato.

Regola le impostazioni del tuo negozio per gestire correttamente le tasse, che potrebbero variare a seconda della regione. Se non sei sicuro dei tuoi obblighi fiscali, consulta un professionista fiscale per le normative italiane.

Offri la spedizione

Il checkout è anche il punto in cui i clienti interagiranno con le opzioni di spedizione e di consegna.

Sviluppa una strategia di spedizione che tenga conto dei pesi e delle dimensioni dei prodotti, dei costi di imballaggio, delle destinazioni di spedizione più richieste e delle opzioni di consegna.

Considera l’idea di attrarre i clienti con la spedizione gratuita, che puoi offrire su prodotti selezionati, su ordini con un valore minimo o per regioni specifiche.

Per i negozi che vendono prodotti con dimensioni e pesi costanti, una tariffa di spedizione fissa potrebbe aiutare a mantenere bassi i costi di spedizione. Se la tua piattaforma lo supporta, puoi anche addebitare le tariffe dei corrieri che si adattano ai prezzi reali dei servizi di spedizione.

Le opzioni di ritiro in loco possono anche essere un’alternativa comoda per i clienti locali.

Dai ai clienti altre opzioni per il checkout

Espandere i canali di vendita oltre il tuo negozio online ti aiuta a raggiungere più clienti potenzialmente interessati. Una volta lanciato il tuo negozio, è semplice aggiungere questi canali:

• Social network: Puoi vendere prodotti su Facebook, Instagram, TikTok e altri social network dove i clienti trascorrono già del tempo.
• Marketplace: Molti consumatori iniziano a cercare prodotti su marketplace come Amazon o eBay. Per raggiungere questi clienti, sincronizza il tuo inventario con le inserzioni sui marketplace.
• Google: Avvia campagne di Google Shopping e inserisci i tuoi prodotti nella scheda Shopping dei risultati di ricerca di Google.

8. Metti il negozio online

Ora è il momento di lanciare il tuo negozio online! Per rendere il tuo sito accessibile al pubblico, di solito devi cambiare lo stato del negozio da privato a pubblico o rimuovere la protezione tramite password che è stata attivata durante lo sviluppo.

Anche se il tuo negozio potrebbe non sembrare ancora perfetto, è importante iniziare. Il lancio—anche se si tratta solo di un’apertura parziale—ti permette di raccogliere feedback dai visitatori del sito. Il test nel mondo reale è spesso il modo migliore per ottenere informazioni sull’usabilità del tuo sito, come l’efficacia della navigazione e del checkout.

Da questo punto in avanti, perfezionerai il design, regolerai le impostazioni e svilupperai le tue strategie di marketing in base alle interazioni reali dei clienti e ai dati.

Prima di premere il pulsante di lancio, assicurati di aver completato tutte le attività nella tua lista di controllo per l’ecommerce.

9. Promuovi i tuoi prodotti e il tuo brand

Ora che il tuo negozio è operativo, è il momento di far sapere al mondo che esisti e attirare clienti.

Il marketing è diverso per ogni azienda. La tua strategia dovrebbe includere una combinazione di contenuti creativi e campagne di marketing su misura per il tuo brand e il tuo pubblico.

Sfrutta il marketing sui social media

Il marketing sui social media non riguarda il mantenere una presenza su tutte le piattaforme disponibili. Si tratta invece di avere un impatto laddove il tuo pubblico target è più attivo. Ad esempio, se miri a coinvolgere la Generazione Z, TikTok è essenziale.

I migliori contenuti sui social media appaiono naturali per gli utenti. Cerca di creare contenuti che non siano solo promozionali, ma anche utili—pensa a video tutorial, sketch comici, dietro le quinte o persino sessioni di Q&A in diretta.

Scopri di più: 12 dei Migliori Tool per Analisi Social Media.

Ottimizza per la SEO

Molti clienti utilizzano Google per trovare negozi, leggere recensioni di prodotti o confrontare articoli simili. La SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) rende il tuo negozio visibile quando i potenziali clienti cercano online.

Ad esempio, se il tuo negozio vende articoli artigianali, creare contenuti come video tutorial su come realizzare prodotti correlati potrebbe attrarre potenziali clienti attraverso i risultati di ricerca su Google o YouTube.

Comunica con i clienti via email

L’email marketing è un canale ideale per coinvolgere i tuoi clienti e i visitatori del negozio. Imposta flussi di email per coinvolgere i clienti durante il loro percorso, da una serie di benvenuto a promemoria per i carrelli abbandonati e follow-up post-acquisto.

Una comunicazione costante via email mantiene il tuo brand nella mente dei clienti, rendendo le future campagne più efficaci.

10. Ottimizza il tuo negozio

Costruire un negozio online è un processo continuo. Man mano che i clienti visitano il tuo negozio e interagiscono con i contenuti, vedrai dove i contenuti funzionano e dove sono necessarie migliorie.

Le analisi sono fondamentali per l’ottimizzazione del negozio. Il processo di revisione dei dati di traffico e vendita, e di perfezionamento dei contenuti in risposta, dovrebbe diventare una parte regolare della tua strategia aziendale.

Cerca informazioni da fonti di dati del negozio, tra cui:

• Traffico del sito: Identifica da dove provengono i tuoi visitatori—ricerche su Google, post sui social media o annunci? Comprendere il traffico ti aiuterà a perfezionare i contenuti del negozio e a ottimizzare gli sforzi di marketing.
• Vendite di prodotti: Monitora quali prodotti vendono e quali no. Questo ti guiderà nelle decisioni sull’inventario, nelle strategie promozionali e nello sviluppo di nuovi prodotti.
• Comportamento degli utenti: Analizza come i visitatori interagiscono con il tuo negozio, comprese le pagine più visitate e i contenuti più coinvolgenti. Puoi migliorare l’esperienza utente del negozio per replicare i successi?
• Feedback dei clienti: Raccogli e rivedi regolarmente i feedback. Questo input diretto può dirti cosa i clienti apprezzano e cosa vorrebbero vedere migliorato.

Con le informazioni su come gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti, puoi apportare modifiche per migliorare il tasso di conversione, trasformando più visitatori in acquirenti.

Come avviare un negozio online FAQ